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Antes de se registrar, todos devem provar que têm 18 anos ou mais. Pode haver restrições de residência; verifique as leis locais sobre apostas online antes de se inscrever. Você não pode usar informações falsas, proxies ou contas compartilhadas para criar contas.
Existem protocolos seguros para proteger contas de usuários, e a autenticação de dois fatores está disponível para ainda mais segurança. Mantenha suas credenciais privadas; caso contrário, você ainda será responsável por quaisquer riscos de segurança que surjam. Para atender às regras de combate à lavagem de dinheiro, a verificação da conta pode exigir documentação de identificação.
O valor mínimo que pode ser depositado é £5. Você pode adicionar dinheiro com um cartão de crédito, cartão de débito ou uma carteira eletrônica aprovada. As retiradas geralmente ocorrem em 24 a 48 horas se as verificações de perfil forem feitas. Você pode ver as taxas de transação antes de confirmar. Você não pode transformar créditos de bônus em dinheiro.
Limites de gastos e atividades diários, semanais ou mensais podem ser definidos por meio do perfil do usuário. Estão disponíveis ferramentas de autoexclusão, garantindo pausas voluntárias em qualquer fase. Opções de contato na linha de ajuda são fornecidas para qualquer pessoa que busque conselhos sobre jogo responsável.
Os incentivos promocionais estão sujeitos à expiração, multiplicadores de rollover específicos e jurisdições aplicáveis. Leia atentamente as letras miúdas de quaisquer promoções para descobrir se você pode participar e quanto pode ganhar. A gerência pode optar por aceitar de volta ofertas que não foram utilizadas.
O provedor de serviços ou um de seus parceiros é proprietário de todo o conteúdo, marcas registradas e referências de produtos. Mudanças na política podem acontecer sem aviso prévio. Continue verificando esta página para obter as informações mais recentes sobre sua associação.
Você pode registrar uma reclamação através do portal de suporte ao cliente, e a empresa tentará corrigi-la dentro de cinco dias úteis. Se você não conseguir chegar a um acordo, poderá levar seu caso a um órgão de arbitragem independente, listado no rodapé deste site.
A idade mínima para criar uma conta é de 18 anos. Somente pessoas que moram em países permitidos podem se inscrever, e isso é verificado usando tecnologia de geolocalização.
Você deve fornecer informações pessoais corretas, como seu nome completo, data de nascimento, endereço, endereço de e-mail e número de telefone celular funcional. Para verificação de identidade e conformidade com o combate à lavagem de dinheiro, você precisará apresentar comprovante de identidade (como passaporte, carteira de motorista ou documento de identidade nacional) e comprovante de endereço (como conta de serviços públicos ou extrato bancário com no máximo três meses de idade).
Depois de inserir suas informações, você receberá um e-mail ou mensagem de texto para confirmá-las. Você só pode ter uma conta exclusiva por pessoa, domicílio e endereço IP. Criar mais de uma conta não é permitido e pode resultar no fechamento da sua conta ou na anulação dos seus ganhos.
Todas as informações inseridas são mantidas seguras e de acordo com as regras do GDPR e da Autoridade de Licenciamento do Reino Unido. Antes de permitir que as pessoas façam depósitos ou saques, elas precisam passar por verificações KYC (Conheça seu Cliente).
Usuários que já se autoexcluíram não estão autorizados a se registrar novamente. Os bancos de dados de verificação sinalizam automaticamente novas tentativas de corresponder informações pessoais para garantir que políticas de jogo responsáveis sejam seguidas.
Prepare toda a papelada com antecedência para que ela possa ser aprovada rapidamente. Se você tiver problemas para verificar sua identidade, poderá obter ajuda diretamente de um agente de suporte. Você só pode jogar e fazer depósitos depois de terminar todas as etapas.
Os jogadores devem certificar-se de que todas as suas transações financeiras são feitas através de contas que estão em seus próprios nomes. Pagamentos de terceiros não são permitidos, e o dinheiro sempre será enviado de volta para a fonte original.
| Faça alguma coisa | Valor Mínimo | Valor máximo | Tempo de processamento | Taxas |
|---|---|---|---|---|
| Depósito | £5 | £1.000 por dia | Instantâneo | Nenhum |
| Retirada | £10 | £5.000 por semana | Até 48h para carteiras eletrônicas, 3-5 dias para transferência bancária | Nenhum |
As transferências financeiras podem ser concluídas através dos principais cartões de crédito, cartões de débito, sistemas de carteira eletrônica ou serviços de pagamento móvel. Todos os provedores de pagamento exigem verificação de conta antes de processar saques. Somente contas com identidade e idade verificadas poderão transacionar fundos. Você tem que apostar pelo menos uma vez com qualquer dinheiro de depósito antes de poder pedir para retirá-lo. Esta proteção está em conformidade com as regras contra o branqueamento de capitais. Se algo parecer errado, pode ser necessária mais papelada para provar de onde veio o dinheiro. Se você solicitar vários saques em um curto espaço de tempo, eles poderão ser combinados em uma única transação. Se houver padrões de apostas estranhos, os pagamentos poderão ser suspensos por um curto período. Bônus contínuos podem levar a diferentes maneiras de sacar dinheiro, como limitar a quantidade de dinheiro que você pode sacar de uma só vez ou fazer com que você atenda aos requisitos de rollover. Contas não verificadas terão saques pendentes cancelados automaticamente após 30 dias. Identificações emitidas pelo governo, contas de serviços públicos recentes ou extratos bancários podem ser necessários para verificações de conformidade. O não fornecimento desses detalhes leva à recusa da transação e possível suspensão da conta. As transações são processadas em GBP. As taxas de conversão de moeda cobradas pelo seu provedor de pagamento continuam sendo de responsabilidade do usuário caso outra moeda seja usada para financiar a conta. Quaisquer discrepâncias nos valores das transações devem ser comunicadas no prazo de sete dias para investigação.
As condições de aposta determinam como os jogadores convertem créditos promocionais em fundos sacáveis. Normalmente, eles são expressos como um múltiplo do bônus ou bônus mais depósito. Por exemplo, um rollover de 20x em uma recompensa de £10 significa que £200 deve ser apostado antes que a retirada dos ganhos relacionados se torne possível. Nem todos os jogos ajudam você a atender aos requisitos de rollover da mesma maneira. A maioria das máquinas caça-níqueis oferece 100% of your money back, but table games like blackjack and roulette may only give you 10% ou menos. Você pode encontrar um gráfico completo de contribuições ponderadas nas páginas de informações promocionais. Certifique-se de lê-los antes de se inscrever. As datas de validade podem ser diferentes, mas geralmente você precisa terminar as apostas dentro de 7 a 30 dias após a ativação. Você perde qualquer bônus ou ganhos relacionados que sobrarem no final desta janela. Para evitar decepções, verifique sempre os prazos de validade. Tentar atingir limites de apostas com apostas de baixo risco ou mesmo risco, como apostas vermelhas/pretas na roleta, pode quebrar acordos de bônus. Apenas a atividade qualificada, conforme definida nos termos promocionais, conta para a conclusão da prorrogação. Você não pode combinar mais de uma promoção ao mesmo tempo, a menos que isso diga. Qualquer jogada que vá contra as regras pode torná-lo inelegível. Após o término do jogo de qualificação, peça para recuperar seus ganhos de acordo com as regras. Na maioria das vezes, o dinheiro restante do bônus é retirado quando o primeiro pagamento é aprovado. Acompanhe o progresso atual das suas apostas para saber o que está acontecendo. O painel da sua conta possui ferramentas de rastreamento que fornecem atualizações regulares. Para obter assistência sobre a mecânica de bônus ou se ainda houver dúvidas sobre contribuições específicas de apostas, consulte o suporte usando a função de chat ao vivo ou correspondência por e-mail.
Manter a integridade de cada perfil de usuário requer medidas de proteção robustas, confirmação precisa de identidade e regras claras para acessibilidade da conta. Esta parte estabelece as regras e responsabilidades exatas para os usuários quando se trata de gerenciar credenciais, fazer verificações multifatoriais e limitar o acesso temporariamente.
Você precisa ter pelo menos uma letra maiúscula, uma letra minúscula, um número e um símbolo em sua senha. Pode ter entre 8 e 32 caracteres. Você não pode usar palavras comuns ou fáceis de adivinhar. O acesso é bloqueado por 20 minutos após cinco tentativas de login malsucedidas para manter as informações pessoais seguras. A cada 180 dias, os usuários são solicitados a alterar sua senha. Se não for atualizada dentro de 7 dias após a notificação, a conta será temporariamente desativada até que a atualização seja concluída.
Contas ativas exigem confirmação de identidade usando documentação emitida pelo governo e uma conta de serviços públicos recente (não superior a 3 meses). Para manter o acesso total, você deve verificar seu e-mail e celular nos primeiros 14 dias após o registro. Os pedidos de retirada não podem ser processados até que a verificação seja feita, o que inclui comprovante de propriedade dos métodos de pagamento utilizados.
Se você tentar fazer login a partir de mais de um dispositivo desconhecido, sua conta congelará automaticamente. Em dez minutos, um e-mail com instruções sobre como descongelar é enviado. Os usuários podem não conseguir fazer apostas, depositar dinheiro ou sacar dinheiro durante esse período devido a verificações contínuas. Contas que forem consideradas conectadas a fraudes, compartilhamento de senhas ou violação de regras do site serão suspensas até que uma investigação seja concluída. Durante a revisão, qualquer dinheiro retido poderá ser retido. Sempre use credenciais diferentes, conclua verificações de identidade em várias etapas rapidamente e não compartilhe o acesso para manter seu perfil ativo. Se você estiver tendo problemas para voltar, use o formulário on-line seguro para obter ajuda do atendimento ao cliente.
Se houver raras divergências sobre os resultados de um jogo, gerenciamento de contas ou transações financeiras, existe um processo estruturado para lidar com conflitos de forma justa.
Envie uma descrição detalhada por chat ao vivo ou e-mail, incluindo seu ID de usuário, a data do incidente e quaisquer capturas de tela ou registros de transações relevantes. Guarde o número do seu ticket de suporte para referência durante o acompanhamento.
Se a primeira resposta não resolver o seu problema no prazo de sete dias úteis, peça para que seja enviada à equipa especializada em reclamações. O manipulador examinará seu caso novamente e verificará os registros do servidor, as informações de pagamento e as respostas do provedor do jogo. Normalmente, o problema é resolvido em 14 dias úteis.
Se o seu caso não for resolvido, peça uma carta formal de resultado da reclamação. Esta carta terá um número de referência único e um resumo do caso. No prazo de seis meses após a decisão final da plataforma, envie toda esta documentação, incluindo toda a correspondência, para o serviço ADR escolhido (como eCOGRA ou IBAS). O ADR atuará como um terceiro neutro. O site de jogos tem que seguir a decisão deles, mas o jogador não, então você pode ir ao tribunal se quiser.
Se você acha que o licenciado violou as regras do setor ou as regras do governo, entre em contato com a comissão de jogos local (como a Comissão de Jogos do Reino Unido) e dê-lhes provas. Esta etapa serve para quebrar as regras, não para jogos individuais ou pagamentos atrasados. Manteremos suas informações privadas durante este processo. Mantenha um registro completo de todas as mensagens que você envia e recebe dos representantes da plataforma. Se você estiver em uma disputa, verifique seu e-mail com frequência, pois atrasos na resposta podem alterar o resultado.
Para incentivar o controle e a abertura, existem certos limites nas apostas e nos valores das rodadas. A interface do jogo mostra os valores mínimos e máximos que podem ser apostados em cada tipo de jogo. A maioria dos lançamentos de slots, por exemplo, tem uma aposta mínima de £0,10 por rodada e uma aposta máxima de £100 por rodada, embora alguns jogos de jackpot progressivo possam permitir que você aposte mais. Jogos de mesa como blackjack e roleta geralmente têm limites sobre quanto você pode apostar e quanto você pode perder em uma única sessão. Esses limites podem ser tão baixos quanto £0,50 ou tão altos quanto £5.000, dependendo do jogo. Existem limites sobre quanto você pode depositar todos os dias, semanas e meses. Novos perfis não podem depositar mais de £2.000 por mês por padrão, a menos que passem por verificação extra. A qualquer momento, um usuário pode solicitar que esses limites sejam reduzidos. Os pedidos para aumentar os limites só são analisados após verificações minuciosas de identidade e capacidade de pagamento. Os clientes podem usar ferramentas de autoexclusão para parar de participar por um determinado período de tempo, como seis meses, um ano ou cinco anos. A opção de reflexão tem um período mínimo de exclusão de seis meses. Depois de solicitar a exclusão, você não poderá retirá-la até que o tempo definido termine. Os recursos de tempo limite permitem pausas mais curtas (por exemplo, 24 horas e 7 dias) sem exclusão total. Interrupções, avisos de duração da sessão e verificações de realidade devem ser configurados antes do início do jogo. Por padrão, um prompt lembrará os participantes do tempo decorrido a cada hora. Os indivíduos podem personalizar esses alertas ou definir limites absolutos de duração da sessão, por exemplo, encerrando o jogo após duas horas consecutivas. Os painéis de contas permitem que você configure controles automáticos de perdas e apostas. Os usuários podem definir limites sobre quanto podem apostar ou perder em um determinado período de tempo. Por exemplo, as apostas diárias podem ser limitadas a £100 e as perdas semanais podem ser limitadas a £250. A plataforma impedirá que você ultrapasse esses limites. A conformidade com todas as diretrizes de jogos mais seguros da Comissão de Jogos de Azar do Reino Unido é mantida. Os gestores de contas podem intervir quando vêem sinais de demasiada actividade com base em avaliações regulares de risco de padrões comportamentais. Os canais de suporte conectam os usuários a grupos externos como BeGambleAware, GamStop e GamCare. Existem links obrigatórios e questionários de autoavaliação que facilitam a obtenção de ajuda. Usuários que optaram por se autoexcluir ou definir preferências de exclusão de marketing não recebem nenhuma oferta de bônus ou mensagem de marketing. Antes que novos recursos que apresentam mais riscos, como o jogo automático, sejam disponibilizados a todos, eles também são verificados para verificar se são seguros. Todas essas coisas garantem que a brincadeira pessoal permaneça segura e divertida, e que seja sempre fácil encontrar ajuda quando necessário.
Esta parte explica as regras específicas que regem a forma como as informações pessoais são tratadas. Coletamos apenas dados do usuário, como nome completo, informações de contato, data de nascimento, verificações de identificação, registros de pagamento e endereço IP para seguir a lei, verificar contas, prevenir fraudes e garantir que o serviço esteja sempre disponível. Os dados são mantidos apenas enquanto a lei ou as regras da Comissão de Jogos de Azar do Reino Unido dizem que precisam ser mantidos e, então, são excluídos com segurança. Nunca compartilhamos informações privadas de usuários com mais ninguém, exceto quando parceiros de transações financeiras ou órgãos reguladores fazem solicitações juridicamente vinculativas. Todos os pontos de transmissão usam protocolos SSL para criptografar dados. Apenas alguns membros da equipe de conformidade, que assinaram acordos rigorosos de confidencialidade, podem ver as informações do usuário. O Regulamento Geral de Proteção de Dados do Reino Unido (RGPD do Reino Unido) confere a cada pessoa registada certos direitos. Isso inclui poder ver registros armazenados, corrigir erros nos fatos, mover dados para outro provedor se o usuário solicitar e obter permissão para atividades de processamento opcionais. Os usuários podem iniciar essas ações por meio do portal de suporte, onde as solicitações recebem respostas rastreadas dentro dos prazos estabelecidos por lei. Os usuários precisam concordar em receber mensagens de marketing como e-mail, SMS e notificações push. Você deve dar permissão explícita para cada comunicação, e há opções claras para cancelar a assinatura em cada uma delas. Não há criação de perfil ou tomada de decisão automatizada para fins de marketing sem explicações claras do que pode acontecer e uma adesão explícita. Ficamos de olho na atividade da conta para procurar padrões estranhos, mas essa análise é usada apenas para gerenciamento de riscos e nunca para criar perfis das personalidades dos usuários. Todos os funcionários devem fazer treinamento sobre privacidade, que é atualizado regularmente para incluir novos requisitos legais e melhores práticas para proteger a privacidade. Existem planos completos para responder a incidentes. Se ocorrer uma suspeita de violação, as pessoas afetadas serão rapidamente notificadas por qualquer meio de comunicação, e os requisitos regulamentares de relatórios serão atendidos em quarenta e oito horas. Os usuários são incentivados a relatar preocupações com privacidade usando o formulário de contato criptografado no painel da conta, garantindo o escalonamento direto para o Encarregado da Proteção de Dados.
Bônus
para o primeiro depósito
1000€ + 250 FS
