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Nossas práticas comerciais garantem que todas as informações pessoais dos visitantes sejam tratadas de maneira clara, de acordo com as regras da Comissão de Jogos de Azar do Reino Unido e do GDPR. Nossos processos seguem rigorosamente a lei, usando criptografia AES-256 e autenticação multifator quando necessário, desde a verificação de identidades até a manutenção da segurança dos pagamentos.
Ao criar uma conta, fazer uma compra, participar de uma promoção ou obter ajuda, você nos fornece informações pessoais. As informações registradas podem incluir informações de contato, comprovante de identidade, informações de pagamento, características do dispositivo e registros de atividades do jogo. Ferramentas automatizadas, como cookies e scripts analíticos, ajudam a monitorar como as pessoas interagem com seu site, o que permite melhorar os recursos e a experiência do usuário que você oferece.
Todos os detalhes enviados são protegidos usando salvaguardas de criptografia em servidores localizados em jurisdições que aderem a padrões reconhecidos para ambientes de jogos online. Ficamos de olho nos bancos de dados o tempo todo para garantir que ninguém tente entrar sem permissão e que apenas pessoas autorizadas possam ver registros confidenciais. Para seguir as regras de licenciamento, são mantidas cópias de segurança para garantir que os dados estejam sempre disponíveis e seguros.
É altamente recomendável que você use senhas longas e complicadas e ative todas as opções de autenticação multifator disponíveis. Verificar regularmente a atividade da sua conta pode ajudá-lo a detectar problemas precocemente. Não compartilhe as informações da sua conta e sempre use canais de suporte oficiais para falar sobre problemas com seus registros.
Os clientes têm muito controle sobre seus próprios registros em nossa plataforma. Os direitos são estabelecidos para seguir o Regulamento Geral de Proteção de Dados do Reino Unido (GDR do Reino Unido) e outras leis. Isso garante que todos possam controlar como interagem com nossos produtos e serviços.
As pessoas podem:
Os registros de auditoria de todas essas ações são preservados para responsabilização. Todas as solicitações são tratadas dentro dos prazos estabelecidos por lei, que geralmente são de um mês a partir do momento em que são recebidas. Se você não conseguir chegar a um acordo sobre seus direitos, poderá levar seu caso ao Gabinete do Comissário de Informação do Reino Unido. Você pode obter ajuda ou aconselhamento personalizado de um Oficial de Ligação de Dados acessando nossa página de contato principal.
Terceiros confiáveis só devem receber informações quando forem absolutamente necessárias. Isso inclui coisas como cumprir obrigações legais, seguir as regras estabelecidas pela Comissão de Jogos de Azar do Reino Unido ou responder a solicitações legais das autoridades policiais. Em todos os casos, apenas a quantidade mínima de informação necessária será partilhada e serão tomadas medidas para impedir o seu novo envio.
Alguns parceiros técnicos precisam de acesso limitado às informações do usuário para fornecer serviços como processamento de pagamentos, detecção de fraudes ou manutenção da plataforma. Verificamos cuidadosamente nossos parceiros e garantimos que eles mantenham tudo privado. Também fazemos auditorias regulares para garantir que eles sigam regras de segurança rígidas.
Se houver motivos para acreditar que alguém está fazendo algo ilegal, como lavagem de dinheiro, roubo de identidade ou outro comportamento criminoso, a divulgação pode acontecer. Para proteger os titulares de contas e seguir a lei, as informações podem ser compartilhadas com bancos, agências de referência de crédito ou com a polícia.
Os parceiros de marketing só podem obter informações se você lhes der permissão clara por meio das configurações da sua conta ou conversando diretamente com eles. Você pode alterar suas preferências a qualquer momento, e todas as comunicações de marketing sempre respeitarão essas escolhas.
Ocasionalmente, as disposições do direito local ou internacional exigem que certos factos sejam fornecidos aos tribunais ou autoridades governamentais. Antes de qualquer divulgação, uma revisão completa é conduzida para garantir que apenas informações expressamente exigidas por ordens legais sejam fornecidas, acompanhadas de registros detalhados mantidos para fins de auditoria. Todas as divulgações são feitas de forma clara e respeitam a privacidade e os interesses dos usuários. Você pode perguntar ao responsável pela conformidade sobre esse tipo de coisa através do portal de suporte.
Tokens de sessão e cookies persistentes têm funções diferentes enquanto você usa nossos serviços. Os cookies de sessão facilitam a navegação e mantêm você conectado enquanto faz login. Cookies persistentes lembram suas preferências e opções selecionadas anteriormente, facilitando o retorno. Usamos ferramentas de análise de terceiros, como o Google Analytics, para monitorar estatísticas gerais sobre como as pessoas usam o aplicativo e como interagem com seus recursos. Esses sistemas usam identificadores e elementos de armazenamento do navegador para coletar informações anônimas sobre o comportamento dos usuários, como a frequência com que visitam, que tipo de dispositivo usam e como se movimentam pelo site. As configurações do seu navegador, como o idioma que ele aceita, o sistema operacional em que ele é executado e a região IP em que ele está, também são salvas. Isso ajuda a encontrar abusos e garante que regras como o UKGC e o GDPR sejam seguidas. Os parceiros de publicidade podem usar web beacons ou pixels de rastreamento no site para melhorar os anúncios e reduzir o número de pessoas que veem os mesmos anúncios repetidamente. Identificadores exclusivos de dispositivos podem ser mantidos por um curto período, mas identificadores pessoais como nome ou e-mail são mantidos separados dos anunciantes, a menos que recebam permissão com antecedência. O período de tempo que os cookies permanecem no seu computador depende de como eles são usados: os cookies de autenticação expiram quando sua sessão termina, enquanto os cookies de armazenamento de preferências podem durar até dois anos, após os quais as rotinas de limpeza automática excluem entradas antigas. As configurações de segurança do navegador oferecem aos visitantes um controle refinado. Para reduzir o tempo que os registros comportamentais permanecem no seu computador, você pode alterar as permissões de cookies, excluir seu histórico de navegação ou usar a navegação privada. Desativar certas categorias –como aquelas vinculadas à análise– pode reduzir a funcionalidade do recurso ou a precisão do conteúdo personalizado. Se você precisar de assistência personalizada ou transparência adicional em relação a soluções de rastreamento específicas, a equipe de suporte permanecerá disponível por meio dos canais de contato fornecidos.
Entre em contato diretamente com a equipe de suporte dedicada sobre dúvidas sobre como lidar, corrigir ou excluir os registros da sua conta.
Envie mensagens diretas sobre problemas ou práticas de informação para [email protected]. Para garantir uma resposta rápida, seja claro sobre o que deseja, como acesso a registros de contas ou retirada de consentimento.
Para fazer uma solicitação segura, acesse o portal de solicitações no painel do seu perfil. Acesse "Legal & Records" e preencha o formulário de solicitação, certificando-se de enviar qualquer identificação necessária. O tempo necessário para processar uma solicitação geralmente é inferior a 30 dias, mas pode levar mais tempo se a solicitação for mais complicada.
Envie solicitações por escrito com prova de identidade suficiente para Customer Compliance, 15 Digital Avenue, Londres, W1D 7LF. Para roteamento correto, escreva "Data Subject Request" no envelope.
Se precisar de algo imediatamente, inicie um bate-papo e escolha "Solicitações de informações" na lista de opções. O operador repassará sua solicitação à equipe especializada.
Para fins de auditoria, cópias de todas as solicitações e correspondências serão mantidas seguras. Se ainda tiver problemas, pode obter ajuda do Gabinete do Comissário da Informação ou da autoridade regional competente. Somente pessoas que têm permissão podem usar os canais seguros para essas coisas. Não se esqueça de incluir todas as suas informações de contato e quaisquer documentos comprovativos que sejam relevantes para sua solicitação. Tenha cuidado ao compartilhar informações privadas para não revelá-las acidentalmente.
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