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Prima di registrarsi, tutti devono dimostrare di avere almeno 18 anni. Potrebbero esserci restrizioni di residenza; controlla le leggi locali sulle scommesse online prima di iscriverti. Non è possibile utilizzare informazioni false, proxy o account condivisi per creare account.
Esistono protocolli sicuri per proteggere gli account utente ed è disponibile l'autenticazione a due fattori per una sicurezza ancora maggiore. Mantieni private le tue credenziali; in caso contrario, sei comunque responsabile di eventuali rischi per la sicurezza che si presentano. Per soddisfare le norme antiriciclaggio, la verifica dell'account potrebbe richiedere la documentazione identificativa.
L'importo minimo depositabile è £5. Puoi aggiungere denaro con una carta di credito, una carta di debito o un portafoglio elettronico approvato. I prelievi di solito vanno a buon fine in 24-48 ore se vengono effettuate le verifiche del profilo. Puoi vedere le commissioni di transazione prima di confermare. Non puoi trasformare i crediti bonus in contanti.
I limiti di spesa e di attività giornalieri, settimanali o mensili possono essere impostati tramite il profilo utente. Sono disponibili strumenti di autoesclusione che garantiscono pause volontarie in qualsiasi fase. Sono disponibili opzioni di contatto tramite linea di assistenza per chiunque cerchi consigli sul gioco responsabile.
Gli incentivi promozionali sono soggetti a scadenza, moltiplicatori di rollover specifici e giurisdizioni applicabili. Leggi attentamente le clausole scritte in piccolo di eventuali promozioni per scoprire se puoi partecipare e quanto puoi vincere. La direzione può scegliere di ritirare le offerte non utilizzate.
Il fornitore del servizio o uno dei suoi partner possiede tutti i contenuti, i marchi e i riferimenti ai prodotti. Le modifiche alla politica possono avvenire senza preavviso. Continua a controllare questa pagina per le ultime informazioni sulla tua iscrizione.
Puoi presentare un reclamo tramite il portale di assistenza clienti e l'azienda cercherà di risolverlo entro cinque giorni lavorativi. Se non riesci a raggiungere un accordo, puoi sottoporre il tuo caso a un organo arbitrale indipendente, elencato nel piè di pagina di questo sito.
L'età minima per creare un account è di 18 anni. Possono iscriversi solo le persone che vivono in Paesi consentiti, e questo viene verificato tramite la tecnologia di geolocalizzazione.
È necessario fornire informazioni personali corrette, come nome completo, data di nascita, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di cellulare funzionante. Per la verifica dell'identità e la conformità antiriciclaggio, dovrai mostrare una prova di identità (come passaporto, patente di guida o documento d'identità nazionale) e una prova di indirizzo (come una bolletta o un estratto conto bancario che non abbia più di tre mesi).
Dopo aver inserito i tuoi dati, riceverai un'e-mail o un messaggio di testo per confermarli. Puoi avere un solo account univoco per persona, nucleo familiare e indirizzo IP. La creazione di più di un account non è consentita e potrebbe comportare la chiusura del tuo account o l'annullamento delle tue vincite.
Tutte le informazioni inserite sono mantenute al sicuro e in linea con le regole del GDPR e dell'Autorità per le licenze del Regno Unito. Prima di consentire alle persone di effettuare depositi o prelievi, devono sottoporsi a controlli KYC (Conosci il tuo cliente).
Gli utenti che si sono precedentemente autoesclusi non possono registrarsi nuovamente. I database di verifica segnalano automaticamente i nuovi tentativi di abbinare le informazioni personali per garantire il rispetto di politiche di gioco responsabili.
Preparate in anticipo tutta la documentazione in modo che possa essere approvata rapidamente. Se hai difficoltà a verificare la tua identità, puoi ottenere aiuto direttamente da un agente di supporto. Puoi giocare ed effettuare depositi solo dopo aver completato tutti i passaggi.
I giocatori devono assicurarsi che tutte le loro transazioni finanziarie vengano effettuate tramite conti intestati a loro nome. Non sono consentiti pagamenti da terze parti e il denaro verrà sempre rispedito alla fonte originale.
| Fai qualcosa | Importo minimo | Importo massimo | Tempo di elaborazione | Commissioni |
|---|---|---|---|---|
| Deposito | £5 | £1.000 al giorno | Istantaneo | Nessuno |
| Ritiro | £10 | £5.000 a settimana | Fino a 48 ore per i portafogli elettronici, 3-5 giorni per il bonifico bancario | Nessuno |
I trasferimenti finanziari possono essere effettuati tramite le principali carte di credito, carte di debito, sistemi di portafogli elettronici o servizi di pagamento mobile. Tutti i fornitori di servizi di pagamento richiedono la verifica dell'account prima di elaborare i prelievi. Solo gli account con identità ed età verificate potranno effettuare transazioni di fondi. Devi scommettere almeno una volta con qualsiasi denaro di deposito prima di poter chiedere di prelevarlo. Questa protezione è in linea con le norme contro il riciclaggio di denaro. Se qualcosa sembra strano, potrebbero essere necessarie ulteriori pratiche burocratiche per dimostrare da dove provengono i soldi. Se si richiedono più prelievi in un breve lasso di tempo, è possibile combinarli in un'unica transazione. Se ci sono strani schemi di scommessa, i pagamenti potrebbero essere sospesi per un breve periodo. I bonus continuativi possono portare a diversi modi per prelevare denaro, come limitare la quantità di denaro che puoi prelevare contemporaneamente o farti soddisfare i requisiti di rollover. I prelievi in sospeso sui conti non verificati verranno automaticamente annullati dopo 30 giorni. Per i controlli di conformità potrebbero essere necessari documenti d'identità rilasciati dal governo, bollette recenti o estratti conto bancari. La mancata fornitura di questi dettagli comporta il rifiuto della transazione e la possibile sospensione dell'account. Le transazioni vengono elaborate in GBP. Le commissioni di conversione della valuta da parte del tuo fornitore di servizi di pagamento restano a carico dell'utente se per finanziare il conto viene utilizzata un'altra valuta. Eventuali discrepanze negli importi delle transazioni dovranno essere segnalate entro sette giorni per l'indagine.
Le condizioni di scommessa determinano il modo in cui i giocatori convertono i crediti promozionali in fondi prelevabili. In genere, questi sono espressi come un multiplo del bonus o bonus più deposito. Ad esempio, un rollover 20x su una ricompensa £10 significa che è necessario puntare £200 prima che diventi possibile il prelievo delle relative vincite. Non tutti i giochi ti aiutano a soddisfare i requisiti di rollover allo stesso modo. La maggior parte delle slot machine ti dà 100% of your money back, but table games like blackjack and roulette may only give you 10% o meno. Puoi trovare un grafico completo dei contributi ponderati nelle pagine delle informazioni promozionali. Assicurati di leggerli prima di iscriverti. Le date di scadenza possono essere diverse, ma solitamente è necessario terminare le scommesse entro 7-30 giorni dall'attivazione. Perdi qualsiasi bonus o vincita correlata rimasta alla fine di questa finestra. Per evitare delusioni, controlla sempre i periodi di validità. Cercare di raggiungere i limiti di scommessa con scommesse a basso rischio o a rischio pari, come le scommesse rosso/nero alla roulette, potrebbe violare gli accordi sui bonus. Solo l'attività qualificante, come definita nei termini promozionali, conta ai fini del completamento del rollover. Non è possibile combinare più di una promozione contemporaneamente, a meno che non sia specificato. Qualsiasi gioco che vada contro le regole può renderti non idoneo. Una volta terminata la partita di qualificazione, chiedi di riavere indietro le tue vincite secondo le regole. Nella maggior parte dei casi, il denaro bonus rimanente viene prelevato quando viene approvato il primo pagamento. Tieni traccia dei tuoi attuali progressi nelle scommesse in modo da sapere cosa sta succedendo. La dashboard del tuo account dispone di strumenti di monitoraggio che ti forniscono aggiornamenti regolari. Per assistenza riguardante le meccaniche dei bonus o se rimangono domande su contributi di scommessa specifici, consultare il supporto utilizzando la funzione di chat dal vivo o la corrispondenza via e-mail.
Per mantenere l'integrità di ogni profilo utente sono necessarie solide misure di protezione, una conferma precisa dell'identità e regole chiare per l'accessibilità dell'account. Questa parte stabilisce le regole e le responsabilità esatte per gli utenti quando si tratta di gestire le credenziali, effettuare controlli a più fattori e limitare temporaneamente l'accesso.
Devi avere almeno una lettera maiuscola, una lettera minuscola, un numero e un simbolo nella tua password. Può essere lungo tra 8 e 32 caratteri. Non puoi usare parole comuni o facili da indovinare. L'accesso è bloccato per 20 minuti dopo cinque tentativi di accesso falliti per mantenere al sicuro le informazioni personali. Ogni 180 giorni agli utenti viene chiesto di cambiare la propria password. Se non aggiornato entro 7 giorni dalla notifica, l'account verrà temporaneamente disabilitato fino al completamento dell'aggiornamento.
Gli account attivi richiedono la conferma dell'identità utilizzando la documentazione rilasciata dal governo e una bolletta recente (non più vecchia di 3 mesi). Per mantenere l'accesso completo, è necessario verificare la posta elettronica e il telefono cellulare entro i primi 14 giorni dalla registrazione. Le richieste di prelievo non potranno essere evase finché non verrà effettuata la verifica, che include la prova della proprietà dei metodi di pagamento utilizzati.
Se provi ad accedere da più di un dispositivo sconosciuto, il tuo account si bloccherà automaticamente. Entro dieci minuti viene inviata un'e-mail con le istruzioni su come sbloccare. Gli utenti potrebbero non essere in grado di piazzare scommesse, depositare denaro o prelevare denaro durante questo periodo a causa dei controlli di verifica in corso. Gli account che risultano collegati a frodi, condivisione di password o violazione delle regole del sito verranno sospesi fino al completamento di un'indagine. Durante la revisione, tutto il denaro trattenuto potrà essere trattenuto. Utilizza sempre credenziali diverse, completa rapidamente i controlli di identità in più passaggi e non condividere l'accesso per mantenere attivo il tuo profilo. Se hai difficoltà a rientrare, utilizza il modulo online sicuro per ottenere assistenza dal servizio clienti.
Se ci sono rari disaccordi sui risultati di un gioco, sulla gestione del conto o sulle transazioni di denaro, esiste un processo strutturato per gestire i conflitti in modo equo.
Invia una descrizione dettagliata tramite chat dal vivo o e-mail, incluso il tuo ID utente, la data dell'incidente e tutti gli screenshot o i record delle transazioni pertinenti. Conserva il numero del ticket di supporto come riferimento durante il follow-up.
Se la prima risposta non risolve il problema entro sette giorni lavorativi, chiedi di inviarla al team specializzato in reclami. Il gestore esaminerà nuovamente il tuo caso e controllerà i registri del server, le informazioni di pagamento e le risposte del fornitore del gioco. Solitamente il problema viene risolto entro 14 giorni lavorativi.
Se il tuo caso non viene risolto, chiedi una lettera formale di esito del reclamo. Questa lettera avrà un numero di riferimento univoco e una sintesi del caso. Entro sei mesi dalla decisione finale sulla piattaforma, inviare tutta questa documentazione, compresa tutta la corrispondenza, al servizio ADR scelto (come eCOGRA o IBAS). L'ADR agirà come terza parte neutrale. Il sito di gioco deve seguire la loro decisione, ma il giocatore no, quindi puoi andare in tribunale se vuoi.
Se ritieni che il licenziatario abbia violato le norme del settore o quelle governative, contatta la commissione locale per il gioco d'azzardo (come la UK Gambling Commission) e forniscigli delle prove. Questo passaggio serve per infrangere le regole, non per singole partite o ritardi nei pagamenti. Manterremo private le tue informazioni durante questo processo. Tieni un registro completo di tutti i messaggi che invii e ricevi dai rappresentanti della piattaforma. In caso di controversia, controlla spesso la tua posta elettronica perché eventuali ritardi nella risposta potrebbero modificarne l'esito.
Per incoraggiare il controllo e l'apertura, ci sono alcuni limiti alle scommesse e ai valori dei round. L'interfaccia di gioco mostra gli importi minimi e massimi che possono essere scommessi su ogni tipo di gioco. Ad esempio, la maggior parte delle slot machine ha una puntata minima di £0,10 per giro e una puntata massima di £100 per round, anche se alcuni giochi con jackpot progressivo potrebbero consentire di scommettere di più. I giochi da tavolo come il blackjack e la roulette hanno spesso dei limiti su quanto puoi scommettere e quanto puoi perdere in una singola sessione. Questi limiti possono essere bassi fino a £0,50 o alti fino a £5.000, a seconda del gioco. Ci sono limiti su quanto puoi depositare ogni giorno, settimana e mese. Per impostazione predefinita, i nuovi profili non possono depositare più di £2.000 al mese, a meno che non vengano sottoposti a verifiche aggiuntive. In qualsiasi momento, un utente può chiedere che questi limiti vengano abbassati. Le richieste di innalzamento delle soglie vengono esaminate solo dopo controlli approfonditi dell'identità e della capacità contributiva. I clienti possono utilizzare strumenti di autoesclusione per interrompere la partecipazione per un determinato periodo di tempo, ad esempio sei mesi, un anno o cinque anni. L'opzione di raffreddamento prevede un periodo di esclusione minimo di sei mesi. Una volta richiesta l'esclusione, non è possibile riprenderla finché non è scaduto il tempo stabilito. Le funzionalità time-out consentono pause più brevi (ad esempio 24 ore, 7 giorni) senza esclusione totale. Interruzioni, avvisi sulla durata della sessione e controlli di realtà devono essere configurati prima dell'inizio del gioco. Per impostazione predefinita, ogni ora verrà visualizzato un messaggio che ricorderà ai partecipanti il tempo trascorso. Gli utenti possono personalizzare questi avvisi o impostare limiti assoluti alla durata della sessione, ad esempio terminando la partita dopo due ore consecutive. Le dashboard degli account consentono di impostare controlli automatici sulle perdite e sulle scommesse. Gli utenti possono impostare dei limiti su quanto possono scommettere o perdere in un determinato lasso di tempo. Ad esempio, le scommesse giornaliere potrebbero essere limitate a £100 e le perdite settimanali potrebbero essere limitate a £250. La piattaforma ti impedirà di superare questi limiti. Viene mantenuta la conformità a tutte le direttive sul gioco più sicuro della Gambling Commission del Regno Unito. Gli account manager possono intervenire quando notano segnali di eccessiva attività sulla base di valutazioni periodiche dei rischi dei modelli comportamentali. I canali di supporto collegano gli utenti a gruppi esterni come BeGambleAware, GamStop e GamCare. Sono necessari collegamenti e questionari di autovalutazione che semplificano l'ottenimento di aiuto. Gli utenti che hanno scelto di autoescludersi o di impostare preferenze di esclusione dal marketing non ricevono alcuna offerta bonus o messaggio di marketing. Prima che le nuove funzionalità che comportano maggiori rischi, come la riproduzione automatica, siano rese disponibili a tutti, vengono anche controllate per vedere se sono sicure. Tutte queste cose garantiscono che il gioco personale rimanga sicuro e divertente e che l'aiuto sia sempre facile da trovare quando necessario.
Questa parte spiega le regole specifiche che regolano il modo in cui vengono gestite le informazioni personali. Raccogliamo solo dati utente come nome completo, informazioni di contatto, data di nascita, scansioni di identificazione, registri di pagamento e indirizzo IP per rispettare la legge, verificare gli account, prevenire frodi e assicurarci che il servizio sia sempre disponibile. I dati vengono conservati solo finché la legge o le norme della Gambling Commission del Regno Unito lo stabiliscono, dopodiché vengono eliminati in modo sicuro. Non condividiamo mai le informazioni private degli utenti con nessun altro, tranne quando i partner delle transazioni finanziarie o gli organismi di regolamentazione avanzano richieste giuridicamente vincolanti. Tutti i punti di trasmissione utilizzano protocolli SSL per crittografare i dati. Solo alcuni membri del team di conformità, che hanno firmato rigorosi accordi di riservatezza, possono vedere le informazioni degli utenti. Il Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito (GDPR del Regno Unito) conferisce a ciascuna persona registrata determinati diritti. Ciò include la possibilità di visualizzare i record archiviati, correggere errori nei fatti, spostare i dati su un altro fornitore se l'utente lo richiede e revocare l'autorizzazione per attività di elaborazione facoltative. Gli utenti possono avviare queste azioni tramite il portale di supporto, dove le richieste ricevono risposte tracciate entro i limiti di tempo stabiliti dalla legge. Gli utenti devono accettare di ricevere messaggi di marketing come e-mail, SMS e notifiche push. È necessario dare un'autorizzazione esplicita per ogni comunicazione e in ciascuna di esse sono disponibili chiare opzioni per annullare l'iscrizione. Non esiste profilazione o processo decisionale automatizzato per scopi di marketing senza spiegazioni chiare su cosa potrebbe accadere e un opt-in esplicito. Teniamo d'occhio l'attività degli account per cercare modelli strani, ma questa analisi viene utilizzata solo per la gestione del rischio e mai per creare profili delle personalità degli utenti. Tutti i dipendenti devono seguire una formazione sulla privacy, che viene aggiornata regolarmente per includere nuovi requisiti legali e migliori pratiche per proteggere la privacy. Esistono piani completi per rispondere agli incidenti. Se si verifica una sospetta violazione, le persone interessate vengono rapidamente avvisate tramite qualsiasi mezzo di comunicazione e gli obblighi di segnalazione normativi vengono soddisfatti entro quarantotto ore. Si incoraggiano gli utenti a segnalare problemi di privacy utilizzando il modulo di contatto crittografato nella dashboard dell'account, garantendo così l'invio diretto al responsabile della protezione dei dati.
Bonus
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