Come l'informativa sulla privacy di Phone Casino mantiene i dati degli utenti sicuri e privati

Le nostre pratiche commerciali garantiscono che tutte le informazioni personali dei visitatori siano gestite in modo chiaro, in conformità con le norme della Gambling Commission del Regno Unito e del GDPR. I nostri processi rispettano rigorosamente la legge, utilizzando la crittografia AES-256 e l'autenticazione a più fattori quando necessario, dalla verifica delle identità alla sicurezza dei pagamenti.

Come vengono raccolte e conservate le informazioni

Come raccogliere

Quando crei un account, effettui un acquisto, partecipi a una promozione o ricevi assistenza, ci fornisci informazioni personali. Le informazioni registrate possono includere informazioni di contatto, prova di identità, informazioni di pagamento, caratteristiche del dispositivo e registrazioni dell'attività di gioco. Strumenti automatizzati come cookie e script analitici aiutano a tenere traccia di come le persone interagiscono con il tuo sito, il che ti consente di migliorare le funzionalità e l'esperienza utente che offri.

Come conservare

Tutti i dati inviati sono protetti mediante misure di sicurezza crittografiche su server situati in giurisdizioni che aderiscono agli standard riconosciuti per gli ambienti di gioco online. Teniamo costantemente d'occhio i database per assicurarci che nessuno tenti di accedervi senza permesso e che solo le persone autorizzate possano visualizzare i dati sensibili. Al fine di seguire le regole di licenza, vengono conservate copie di backup per assicurarsi che i dati siano sempre disponibili e sicuri.

Consigli per i giocatori

Si consiglia vivamente di utilizzare password lunghe e complicate e di attivare tutte le opzioni di autenticazione a più fattori disponibili. Controllare regolarmente l'attività del tuo account può aiutarti a individuare tempestivamente i problemi. Non condividere le informazioni del tuo account e utilizza sempre i canali di supporto ufficiali per segnalare problemi con i tuoi archivi.

Il casinò telefonico ti consente di controllare le tue informazioni personali

I clienti hanno molto controllo sui propri dati sulla nostra piattaforma. I diritti sono stabiliti in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito (GDPR del Regno Unito) e ad altre leggi. Ciò garantisce che tutti possano controllare il modo in cui interagiscono con i nostri prodotti e servizi.

Le persone possono:

• Ottieni informazioni sull'accesso: Chiedi una copia di tutti i tuoi dati personali, come i dati identificativi e di transazione. Utilizzare il portale di supporto o l'indirizzo e-mail fornito per inviare una richiesta di accesso per oggetto. Dovrai dimostrare la tua identità.
• Correggi record errati: Metti in discussione eventuali informazioni mancanti o errate e chiedi che vengano corrette immediatamente. Puoi aggiornare direttamente la dashboard del tuo account oppure puoi ottenere assistenza per i campi bloccati contattando l'assistenza.
• Richiesta di eliminazione: Richiedere la cancellazione dei documenti personali, a condizione che non vi siano obblighi legali o transazionali in corso. Inviare una richiesta scritta; il team di conformità esaminerà e confermerà l'idoneità in base ai vincoli legislativi.
• Limitare l'elaborazione: Limitare tipi specifici di elaborazione mantenendo l'accesso al servizio in una capacità ridotta. Mettiti in contatto con il servizio clienti e fai loro sapere quali processi vuoi limitare e perché.
• Portabilità: Ottieni informazioni personali in un formato che le macchine possano leggere in modo da poterle inviare a un altro fornitore. Richiedi l'esportazione tramite la dashboard utente o inviando un'e-mail al team di gestione dei dati.
• Ritirare il consenso: Rinunciare alle campagne di marketing o revocare l'accordo per usi non essenziali dei record. Gestisci i consensi nelle preferenze di comunicazione o deseleziona le caselle di consenso in qualsiasi momento.
• Oggetto da utilizzare: Contestare l'uso dei documenti per marketing diretto o per motivi di interesse legittimo. Invia un avviso di obiezione al nostro dipartimento di conformità per preoccupazioni specifiche.

I registri di controllo di tutte queste azioni vengono conservati ai fini della rendicontazione. Tutte le richieste vengono gestite entro i termini stabiliti dalla legge, che solitamente sono di un mese dal momento in cui vengono ricevute. Se non riesci a raggiungere un accordo sui tuoi diritti, puoi portare il tuo caso all'ufficio del commissario per l'informazione del Regno Unito. Puoi ottenere assistenza o consigli personalizzati da un Data Liaison Officer visitando la nostra pagina dei contatti principale.

Cose fatte per proteggere i tuoi dati privati

1. Tutte le informazioni di registrazione inviate passano attraverso protocolli di crittografia SSL, che utilizzano chiavi a 256 bit delle autorità di certificazione conosciute in tutto il mondo; Eseguiamo test di penetrazione di routine e scansioni di vulnerabilità ogni mese e risolviamo prima i problemi più gravi in base ai punteggi CVSS.
2. L'accesso ai documenti privati è limitato solo al personale che ne ha bisogno e solo coloro a cui è assegnato un ruolo specifico possono vederli; un team di conformità esamina questo accesso ogni tre mesi.
3. L'autenticazione biometrica, i badge RFID e il monitoraggio CCTV 24 ore su 24, 7 giorni su 7 delle posizioni di hosting dei server nelle strutture certificate ISO/IEC 27001 sono tutti esempi di controlli di accesso fisico.
4. I backup dei dati vengono effettuati ogni sei ore e i record vengono sottoposti a hashing sicuro prima di essere inviati o archiviati.
5. Il modo in cui vengono impostati i firewall segue le linee guida del NIST e i firewall delle applicazioni web tengono d'occhio i modelli di traffico in entrata per individuare e bloccare i tentativi sbagliati.
6. I dipendenti che gestiscono informazioni sensibili devono seguire ogni anno una formazione obbligatoria sulla sicurezza informatica e completare corsi su come conformarsi al GDPR.
7. I sistemi che rilevano attività sospette tengono d'occhio le interazioni insolite all'interno degli account e inviano avvisi in tempo reale al centro operativo di sicurezza per le indagini.
8. Utilizzando gli standard DoD 5220.22-M e NIST SP 800-88, le strategie di conservazione dei dati assicurano che i vecchi record vengano distrutti in modo che non possano essere recuperati da persone che non dovrebbero avervi accesso.

Quando e perché Phone Casino condivide i dati degli utenti?

Guidati da uno scopo

Rivelazione

Le informazioni dovrebbero essere fornite a terze parti fidate solo quando sono assolutamente necessarie. Ciò include cose come adempiere agli obblighi legali, seguire le regole stabilite dalla Gambling Commission del Regno Unito o rispondere alle richieste legali delle forze dell’ordine. In tutti i casi verrà condivisa solo la quantità minima di informazioni necessarie e verranno adottate misure per impedirne il nuovo invio.

Lavorare insieme ai fornitori di servizi

Alcuni partner tecnici necessitano di un accesso limitato alle informazioni degli utenti per poter fornire servizi quali l'elaborazione dei pagamenti, l'individuazione di frodi o la manutenzione della piattaforma. Controlliamo attentamente i nostri partner e ci assicuriamo che mantengano tutto privato. Effettuiamo inoltre controlli regolari per assicurarci che seguano rigide regole di sicurezza.

Prevenire frodi e criminalità

Se c'è motivo di credere che qualcuno stia facendo qualcosa di illegale, come riciclaggio di denaro, furto di identità o altri comportamenti criminali, la divulgazione può avvenire. Per proteggere i titolari di conti e rispettare la legge, le informazioni possono essere condivise con banche, agenzie di informazioni creditizie o con la polizia.

Condivisione basata sul consenso

I partner di marketing possono ottenere informazioni solo se fornisci loro un'autorizzazione chiara tramite le impostazioni del tuo account o parlando direttamente con loro. Puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento e tutte le comunicazioni di marketing rispetteranno sempre queste scelte.

Divulgazione legale obbligatoria

Occasionalmente, le disposizioni del diritto locale o internazionale richiedono che determinati fatti siano forniti ai tribunali o alle autorità governative. Prima di qualsiasi divulgazione di questo tipo, viene condotta una revisione approfondita per garantire che vengano fornite solo le informazioni espressamente richieste dagli ordini legali, accompagnate da registrazioni dettagliate conservate a fini di revisione contabile. Tutte le divulgazioni vengono effettuate in modo chiaro e nel rispetto della privacy e degli interessi degli utenti. Puoi chiedere informazioni di questo tipo al responsabile della conformità tramite il portale di supporto.

L'uso dei cookie e delle tecnologie di tracciamento da parte di Phone Casino

I token di sessione e i cookie persistenti svolgono funzioni diverse mentre utilizzi i nostri servizi. I cookie di sessione semplificano la navigazione e ti mantengono connesso mentre accedi. I cookie persistenti ricordano le tue preferenze e le opzioni selezionate in precedenza, rendendo più semplice il ritorno. Utilizziamo strumenti di analisi di terze parti come Google Analytics per tenere d'occhio le statistiche generali su come le persone utilizzano l'app e su come interagiscono con le sue funzionalità. Questi sistemi utilizzano identificatori ed elementi di archiviazione del browser per raccogliere informazioni anonime sul comportamento degli utenti, ad esempio la frequenza delle visite, il tipo di dispositivo utilizzato e il modo in cui si spostano sul sito. Vengono salvate anche le impostazioni del tuo browser, come la lingua che accetta, il sistema operativo su cui viene eseguito e la regione IP in cui si trova. Ciò aiuta a individuare gli abusi e garantisce il rispetto di norme come l'UKGC e il GDPR. I partner pubblicitari possono utilizzare web beacon o pixel di tracciamento sul sito per migliorare gli annunci e ridurre il numero di persone che li vedono ripetutamente. Gli identificatori univoci del dispositivo possono essere conservati per un breve periodo, ma gli identificatori personali come nome o e-mail vengono tenuti separati dagli inserzionisti a meno che non venga loro concessa l'autorizzazione in anticipo. La durata della permanenza dei cookie sul computer dipende da come vengono utilizzati: i cookie di autenticazione scadono al termine della sessione, mentre i cookie di archiviazione delle preferenze possono durare fino a due anni, dopodiché le routine di eliminazione automatica eliminano le vecchie voci. Le impostazioni di sicurezza del browser offrono ai visitatori un controllo dettagliato. Per ridurre la quantità di tempo in cui i registri comportamentali rimangono sul computer, puoi modificare le autorizzazioni dei cookie, eliminare la cronologia di navigazione o utilizzare la navigazione privata. Disabilitare determinate categorie –ad esempio quelle collegate all'analisi– potrebbe ridurre la funzionalità delle funzionalità o l'accuratezza dei contenuti personalizzati. Se hai bisogno di assistenza personalizzata o di maggiore trasparenza riguardo a specifiche soluzioni di tracciamento, il team di supporto rimane disponibile tramite i canali di contatto forniti.

Come contattare l'assistenza per problemi di riservatezza e richieste di informazioni individuali

Contatta direttamente il team di supporto dedicato per richieste di informazioni sulla gestione, correzione o cancellazione dei record del tuo account.

E-mail

Invia messaggi diretti su problemi o pratiche informative a [email protected]. Per assicurarti di ottenere una risposta rapida, sii chiaro su ciò che desideri, come l'accesso ai registri dell'account o la revoca del consenso.

Modulo online

Per effettuare una richiesta sicura, vai al portale delle richieste nella dashboard del tuo profilo. Vai su "Legale e archivi" e compila il modulo di richiesta, assicurandoti di caricare tutti i documenti d'identità necessari. Il tempo necessario per elaborare una richiesta è solitamente inferiore a 30 giorni, ma può richiedere più tempo se la richiesta è più complicata.

Posta

Inviare richieste scritte con prova di identità sufficiente a Customer Compliance, 15 Digital Avenue, Londra, W1D 7LF. Per un routing corretto, scrivere "Richiesta dell'interessato" sulla busta.

Chat dal vivo

Se hai bisogno di qualcosa subito, avvia una chat e scegli "Richieste di informazioni" dall'elenco delle opzioni. L'operatore trasmetterà la tua richiesta al team di specialisti.

A fini di verifica, copie di tutte le richieste e della corrispondenza saranno conservate al sicuro. Se hai ancora problemi, puoi ottenere aiuto dall'Ufficio del Commissario per l'informazione o dall'autorità regionale competente. Solo le persone autorizzate possono utilizzare i canali sicuri per queste cose. Non dimenticare di includere tutte le tue informazioni di contatto e tutti i documenti giustificativi rilevanti per la tua richiesta. Fai attenzione quando condividi informazioni private in modo da non regalarle accidentalmente.