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Vor der Anmeldung muss jeder nachweisen, dass er 18 Jahre oder älter ist. Möglicherweise gibt es Aufenthaltsbeschränkungen. Informieren Sie sich vor der Anmeldung über Ihre örtlichen Gesetze zu Online-Wetten. Sie können keine gefälschten Informationen, Proxys oder gemeinsam genutzten Konten verwenden, um Konten zu erstellen.
Zum Schutz der Benutzerkonten gibt es sichere Protokolle und für noch mehr Sicherheit steht eine Zwei-Faktor-Authentifizierung zur Verfügung. Halten Sie Ihre Anmeldeinformationen privat; Wenn Sie dies nicht tun, sind Sie weiterhin für alle auftretenden Sicherheitsrisiken verantwortlich. Um die Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche einzuhalten, ist für die Kontoüberprüfung möglicherweise eine Ausweisdokumentation erforderlich.
Der Mindestbetrag, der eingezahlt werden kann, beträgt £5. Sie können Geld mit einer Kreditkarte, Debitkarte oder einem genehmigten E-Wallet hinzufügen. Auszahlungen erfolgen in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden, wenn die Profilüberprüfungen durchgeführt werden. Sie können die Transaktionsgebühren einsehen, bevor Sie bestätigen. Bonusguthaben kann man nicht in Bargeld umwandeln.
Tägliche, wöchentliche oder monatliche Ausgaben- und Aktivitätslimits können über das Benutzerprofil festgelegt werden. Es stehen Instrumente zur Selbstausgrenzung zur Verfügung, die freiwillige Pausen in jeder Phase gewährleisten. Für alle, die Rat zum verantwortungsvollen Spielen suchen, stehen Helpline-Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.
Werbeanreize unterliegen dem Ablauf, bestimmten Rollover-Multiplikatoren und den geltenden Gerichtsbarkeiten. Lesen Sie das Kleingedruckte aller Aktionen sorgfältig durch, um herauszufinden, ob Sie teilnehmen können und wie viel Sie gewinnen können. Das Management kann sich dafür entscheiden, Angebote zurückzunehmen, die nicht genutzt werden.
Der Dienstanbieter oder einer seiner Partner ist Eigentümer aller Inhalte, Marken und Produktreferenzen. Änderungen der Richtlinie können ohne Vorwarnung erfolgen. Bitte schauen Sie auf dieser Seite immer wieder vorbei, um die neuesten Informationen zu Ihrer Mitgliedschaft zu erhalten.
Sie können eine Beschwerde über das Kundensupportportal einreichen und das Unternehmen wird versuchen, das Problem innerhalb von fünf Werktagen zu beheben. Wenn Sie keine Einigung erzielen können, können Sie Ihren Fall vor ein unabhängiges Schiedsgericht bringen, das in der Fußzeile dieser Site aufgeführt ist.
Das Mindestalter für die Kontoerstellung beträgt 18 Jahre. Nur Personen, die in erlaubten Ländern leben, können sich anmelden, und dies wird mithilfe der Geolokalisierungstechnologie überprüft.
Sie müssen korrekte persönliche Daten angeben, wie Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre funktionierende Mobiltelefonnummer. Zur Identitätsüberprüfung und Einhaltung der Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche müssen Sie einen Identitätsnachweis (z. B. einen Reisepass, Führerschein oder Personalausweis) und einen Adressnachweis (z. B. eine Stromrechnung oder einen Kontoauszug, der nicht älter als drei Monate ist) vorlegen.
Nachdem Sie Ihre Daten eingegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail oder SMS zur Bestätigung. Sie können nur ein eindeutiges Konto pro Person, Haushalt und IP-Adresse haben. Das Erstellen von mehr als einem Konto ist nicht zulässig und kann zur Schließung Ihres Kontos oder zur Annullierung Ihrer Gewinne führen.
Alle eingegebenen Informationen werden sicher aufbewahrt und entsprechen den Vorschriften der britischen DSGVO und Lizenzbehörde. Bevor Benutzer Ein- oder Auszahlungen vornehmen können, müssen sie KYC-Prüfungen (Know Your Customer) durchlaufen.
Nutzer, die sich zuvor selbst ausgeschlossen haben, dürfen sich nicht erneut registrieren. Verifizierungsdatenbanken kennzeichnen automatisch neue Versuche, personenbezogene Daten abzugleichen, um sicherzustellen, dass verantwortungsvolle Spielrichtlinien eingehalten werden.
Bereiten Sie alle Unterlagen im Voraus vor, damit sie schnell genehmigt werden können. Wenn Sie Probleme bei der Überprüfung Ihrer Identität haben, können Sie direkt Hilfe von einem Support-Agenten erhalten. Spiele und Einzahlungen können Sie erst spielen, nachdem Sie alle Schritte abgeschlossen haben.
Spieler müssen sicherstellen, dass alle ihre Finanztransaktionen über Konten erfolgen, die auf ihren eigenen Namen lauten. Zahlungen von Dritten sind nicht zulässig und das Geld wird immer an die ursprüngliche Quelle zurückgesendet.
| Etwas tun | Mindestbetrag | Höchstbetrag | Verarbeitungszeit | Gebühren |
|---|---|---|---|---|
| Kaution | £5 | £1.000 pro Tag | Sofort | Keine |
| Rücktritt | £10 | £5.000 pro Woche | Bis zu 48 Stunden für E-Wallets, 3-5 Tage für Banküberweisungen | Keine |
Finanztransfers können über gängige Kreditkarten, Debitkarten, E-Wallet-Systeme oder mobile Zahlungsdienste abgewickelt werden. Alle Zahlungsanbieter verlangen vor der Bearbeitung von Auszahlungen eine Kontoüberprüfung. Nur Konten mit nachgewiesener Identität und Alter dürfen Geldtransaktionen durchführen. Sie müssen mindestens einmal mit einem Einzahlungsgeld wetten, bevor Sie um eine Auszahlung bitten können. Dieser Schutz steht im Einklang mit den Vorschriften gegen Geldwäsche. Wenn etwas nicht stimmt, sind möglicherweise weitere Unterlagen erforderlich, um nachzuweisen, woher das Geld stammt. Wenn Sie innerhalb kurzer Zeit mehrere Auszahlungen beantragen, können diese zu einer Transaktion zusammengefasst werden. Bei ungewöhnlichen Wettmustern können die Auszahlungen für kurze Zeit auf Eis gelegt werden. Laufende Boni können zu verschiedenen Möglichkeiten führen, Geld abzuheben, z. B. die Begrenzung des Geldbetrags, den Sie auf einmal abheben können, oder die Erfüllung der Rollover-Anforderungen. Bei nicht verifizierten Konten werden ausstehende Auszahlungen nach 30 Tagen automatisch storniert. Für Konformitätsprüfungen können staatlich ausgestellte Ausweise, aktuelle Stromrechnungen oder Kontoauszüge erforderlich sein. Die Nichtbereitstellung dieser Angaben führt zur Ablehnung der Transaktion und möglicherweise zur Sperrung des Kontos. Transaktionen werden in GBP abgewickelt. Die Gebühren für die Währungsumrechnung durch Ihren Zahlungsanbieter bleiben in der Verantwortung des Benutzers, wenn zur Finanzierung des Kontos eine andere Währung verwendet wird. Etwaige Abweichungen bei den Transaktionsbeträgen sollten innerhalb von sieben Tagen zur Untersuchung gemeldet werden.
Die Wettbedingungen bestimmen, wie Spieler Werbeguthaben in abhebbare Gelder umwandeln. Normalerweise werden diese als Vielfaches des Bonus oder als Bonus plus Einzahlung ausgedrückt. Beispielsweise muss ein 20-facher Rollover bei einer Belohnung von £10 £200 eingesetzt werden, bevor die Auszahlung der entsprechenden Gewinne möglich wird. Nicht alle Spiele helfen Ihnen, die Rollover-Anforderungen auf die gleiche Weise zu erfüllen. Die meisten Spielautomaten geben Ihnen 100 % of your money back, but table games like blackjack and roulette may only give you 10% oder weniger. Eine vollständige Tabelle der gewichteten Beiträge finden Sie auf den Werbeinformationsseiten. Lesen Sie diese unbedingt, bevor Sie sich anmelden. Die Ablaufdaten können unterschiedlich sein, Sie müssen die Wetten jedoch normalerweise innerhalb von 7 bis 30 Tagen nach der Aktivierung abschließen. Sie verlieren alle Boni oder damit verbundenen Gewinne, die am Ende dieses Fensters übrig bleiben. Um Enttäuschungen zu vermeiden, überprüfen Sie immer die Gültigkeitsdauern. Der Versuch, Wettlimits mit Wetten mit geringem oder gleichmäßigem Risiko zu erreichen, wie z. B. Rot/Schwarz-Wetten beim Roulette, könnte gegen Bonusvereinbarungen verstoßen. Für den Abschluss des Rollovers zählt nur die qualifizierende Aktivität, wie sie in den Werbebedingungen definiert ist. Sie können nicht mehr als eine Aktion gleichzeitig kombinieren, es sei denn, es steht so. Jedes Spiel, das gegen die Regeln verstößt, kann dazu führen, dass Sie nicht teilnahmeberechtigt sind. Nachdem das Qualifikationsspiel beendet ist, bitten Sie darum, Ihren Gewinn gemäß den Regeln zurückzuerhalten. Meistens wird bei der Genehmigung der ersten Auszahlung übrig gebliebenes Bonusgeld weggenommen. Behalten Sie den Überblick über Ihren aktuellen Wettfortschritt, damit Sie wissen, was los ist. Ihr Konto-Dashboard verfügt über Tracking-Tools, die Ihnen regelmäßige Updates bieten. Wenn Sie Hilfe zu Bonusmechanismen benötigen oder Fragen zu bestimmten Wettbeiträgen haben, wenden Sie sich über die Live-Chat-Funktion oder die E-Mail-Korrespondenz an den Support.
Um die Integrität jedes Benutzerprofils aufrechtzuerhalten, sind robuste Schutzmaßnahmen, eine präzise Identitätsbestätigung und klare Regeln für die Kontozugänglichkeit erforderlich. In diesem Teil werden die genauen Regeln und Verantwortlichkeiten für Benutzer dargelegt, wenn es um die Verwaltung von Anmeldeinformationen, die Durchführung von Multi-Faktor-Prüfungen und die vorübergehende Einschränkung des Zugriffs geht.
Sie müssen mindestens einen Großbuchstaben, einen Kleinbuchstaben, eine Zahl und ein Symbol in Ihrem Passwort haben. Es kann zwischen 8 und 32 Zeichen lang sein. Sie können keine Wörter verwenden, die häufig vorkommen oder leicht zu erraten sind. Der Zugriff ist nach fünf fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen für 20 Minuten gesperrt, um persönliche Daten zu schützen. Alle 180 Tage werden Benutzer aufgefordert, ihr Passwort zu ändern. Wenn das Konto nicht innerhalb von 7 Tagen nach der Benachrichtigung aktualisiert wird, wird es vorübergehend deaktiviert, bis die Aktualisierung abgeschlossen ist.
Aktive Konten erfordern eine Identitätsbestätigung anhand staatlich ausgestellter Unterlagen und einer aktuellen Stromrechnung (nicht älter als 3 Monate). Um den vollen Zugriff zu behalten, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Mobiltelefon innerhalb der ersten 14 Tage nach der Registrierung überprüfen. Auszahlungsanfragen können erst bearbeitet werden, wenn eine Überprüfung durchgeführt wurde, die einen Eigentumsnachweis für die verwendeten Zahlungsmethoden umfasst.
Wenn Sie versuchen, sich von mehr als einem unbekannten Gerät aus anzumelden, friert Ihr Konto automatisch ein. Innerhalb von zehn Minuten wird eine E-Mail mit Anweisungen zum Auftauen gesendet. Aufgrund laufender Überprüfungsprüfungen können Benutzer während dieser Zeit möglicherweise keine Wetten platzieren, Geld einzahlen oder Geld abheben. Konten, bei denen festgestellt wird, dass sie mit Betrug, der Weitergabe von Passwörtern oder Verstößen gegen Website-Regeln in Verbindung stehen, werden gesperrt, bis eine Untersuchung abgeschlossen ist. Während der Überprüfung kann das einbehaltene Geld einbehalten werden. Verwenden Sie immer unterschiedliche Anmeldeinformationen, führen Sie mehrstufige Identitätsprüfungen schnell durch und geben Sie keinen Zugriff weiter, um Ihr Profil aktiv zu halten. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, wieder einzusteigen, nutzen Sie das sichere Online-Formular, um Hilfe vom Kundenservice zu erhalten.
Wenn es in seltenen Fällen zu Meinungsverschiedenheiten über die Ergebnisse eines Spiels, der Kontoverwaltung oder von Geldtransaktionen kommt, gibt es einen strukturierten Prozess für einen fairen Umgang mit Konflikten.
Senden Sie eine detaillierte Beschreibung per Live-Chat oder E-Mail, einschließlich Ihrer Benutzer-ID, des Datums des Vorfalls und aller relevanten Screenshots oder Transaktionsaufzeichnungen. Behalten Sie Ihre Support-Ticketnummer als Referenz während der Nachverfolgung bei.
Wenn die erste Antwort Ihr Problem nicht innerhalb von sieben Werktagen behebt, bitten Sie darum, sie an das spezialisierte Beschwerdeteam senden zu lassen. Der Handler wird Ihren Fall erneut prüfen und die Serverprotokolle, Zahlungsinformationen und Antworten des Spieleanbieters überprüfen. Normalerweise wird das Problem innerhalb von 14 Werktagen behoben.
Wenn Ihr Fall nicht gelöst wird, bitten Sie um ein formelles Beschwerdeergebnisschreiben. Dieses Schreiben wird eine eindeutige Referenznummer und eine Zusammenfassung des Falles haben. Senden Sie innerhalb von sechs Monaten nach der endgültigen Plattformentscheidung alle diese Unterlagen, einschließlich der gesamten Korrespondenz, an den gewählten ADR-Dienst (wie eCOGRA oder IBAS). Das ADR wird als neutraler Dritter fungieren. Die Spieleseite muss ihrer Entscheidung folgen, der Spieler jedoch nicht, sodass Sie vor Gericht gehen können, wenn Sie möchten.
Wenn Sie der Meinung sind, dass der Lizenznehmer gegen Branchen- oder Regierungsvorschriften verstoßen hat, wenden Sie sich an die örtliche Glücksspielkommission (z. B. die britische Glücksspielkommission) und legen Sie ihnen Beweise vor. Dieser Schritt dient dem Regelverstoß, nicht einzelnen Spielen oder verspäteten Zahlungen. Wir werden Ihre Daten während dieses Prozesses vertraulich behandeln. Führen Sie eine vollständige Aufzeichnung aller Nachrichten, die Sie von Plattformvertretern senden und empfangen. Wenn Sie sich in einem Streit befinden, überprüfen Sie Ihre E-Mails häufig, da Verzögerungen bei der Antwort das Ergebnis verändern könnten.
Um Kontrolle und Offenheit zu fördern, gibt es bestimmte Grenzen für Wetten und Rundenwerte. Die Spieloberfläche zeigt die Mindest- und Höchstbeträge an, die auf jeden Spieltyp gesetzt werden können. Die meisten Slot-Veröffentlichungen haben beispielsweise einen Mindesteinsatz von £0,10 pro Spin und einen Maximaleinsatz von £100 pro Runde, obwohl Sie bei einigen progressiven Jackpot-Spielen möglicherweise mehr setzen können. Bei Tischspielen wie Blackjack und Roulette gibt es oft Grenzen dafür, wie viel Sie in einer einzigen Sitzung setzen und wie viel Sie verlieren können. Diese Grenzwerte können je nach Spiel bis zu £0,50 oder bis zu £5.000 betragen. Es gibt Grenzen dafür, wie viel Sie jeden Tag, jede Woche und jeden Monat einzahlen können. Neue Profile können standardmäßig nicht mehr als £2.000 pro Monat einzahlen, es sei denn, sie durchlaufen eine zusätzliche Überprüfung. Ein Nutzer kann jederzeit eine Senkung dieser Grenzwerte verlangen. Anträge auf Anhebung der Schwellenwerte werden erst nach gründlicher Überprüfung der Identität und Zahlungsfähigkeit geprüft. Kunden können Selbstausschlusstools verwenden, um die Teilnahme für einen festgelegten Zeitraum, beispielsweise sechs Monate, ein Jahr oder fünf Jahre, einzustellen. Die Abkühlungsoption hat eine Mindestausschlussfrist von sechs Monaten. Sobald Sie um Ausschluss gebeten haben, können Sie ihn erst zurücknehmen, wenn die festgelegte Zeit abgelaufen ist. Timeout-Funktionen ermöglichen kürzere Pausen (z. B. 24 Stunden, 7 Tage) ohne vollständigen Ausschluss. Unterbrechungen, Sitzungslängenwarnungen und Realitätsprüfungen müssen vor Spielbeginn konfiguriert werden. Standardmäßig erinnert eine Eingabeaufforderung die Teilnehmer stündlich an die verstrichene Zeit. Einzelpersonen können diese Warnungen personalisieren oder absolute Obergrenzen für die Sitzungsdauer festlegen, beispielsweise das Beenden des Spiels nach zwei aufeinanderfolgenden Stunden. Mit Konto-Dashboards können Sie automatische Verlust- und Wettkontrollen einrichten. Benutzer können Grenzen dafür festlegen, wie viel sie in einer bestimmten Zeit setzen oder verlieren können. Beispielsweise könnten Tageswetten auf £100 und wöchentliche Verluste auf £250 begrenzt sein. Die Plattform wird Sie davon abhalten, diese Grenzen zu überschreiten. Die Einhaltung aller Richtlinien der UK Gambling Commission zum sichereren Spielen wird aufrechterhalten. Account Manager können eingreifen, wenn sie auf der Grundlage regelmäßiger Risikobewertungen von Verhaltensmustern Anzeichen einer zu hohen Aktivität erkennen. Supportkanäle verbinden Benutzer mit externen Gruppen wie BeGambleAware, GamStop und GamCare. Es sind Links und Fragebögen zur Selbsteinschätzung erforderlich, die es einfach machen, Hilfe zu erhalten. Benutzer, die sich dafür entschieden haben, sich selbst auszuschließen oder Marketing-Opt-out-Präferenzen festzulegen, erhalten keine Bonusangebote oder Marketingnachrichten. Bevor neue Funktionen, die mit mehr Risiko verbunden sind, wie z. B. Auto-Play, jedem zur Verfügung gestellt werden, werden sie auch auf ihre Sicherheit überprüft. All diese Dinge sorgen dafür, dass das persönliche Spielen sicher bleibt und Spaß macht und dass Hilfe bei Bedarf immer leicht zu finden ist.
In diesem Teil werden die spezifischen Regeln erläutert, die den Umgang mit personenbezogenen Daten regeln. Wir erfassen Benutzerdaten wie vollständigen Namen, Kontaktinformationen, Geburtsdatum, Identifikationsscans, Zahlungsaufzeichnungen und IP-Adresse nur, um Gesetze einzuhalten, Konten zu überprüfen, Betrug zu verhindern und sicherzustellen, dass der Dienst immer verfügbar ist. Daten werden nur so lange gespeichert, wie es das Gesetz oder die Regeln der britischen Glücksspielkommission vorschreiben, und dann werden sie sicher gelöscht. Wir geben private Benutzerinformationen niemals an Dritte weiter, es sei denn, Finanztransaktionspartner oder Regulierungsbehörden stellen rechtsverbindliche Anfragen. Alle Übertragungspunkte verwenden SSL-Protokolle zum Verschlüsseln von Daten. Nur bestimmte Mitglieder des Compliance-Teams, die strenge Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet haben, können Benutzerinformationen einsehen. Die britische Datenschutz-Grundverordnung (UK DSGVO) gewährt jeder registrierten Person bestimmte Rechte. Hierzu gehört die Möglichkeit, gespeicherte Datensätze einzusehen, Fehler im Sachverhalt zu beheben, Daten auf Anfrage des Benutzers an einen anderen Anbieter zu verschieben und die Berechtigung für optionale Verarbeitungsaktivitäten zurückzufordern. Benutzer können diese Aktionen über das Support-Portal starten, wo Anfragen innerhalb der gesetzlich festgelegten Fristen verfolgte Antworten erhalten. Benutzer müssen dem Erhalt von Marketingnachrichten wie E-Mail, SMS und Push-Benachrichtigungen zustimmen. Sie müssen für jede Mitteilung eine ausdrückliche Genehmigung erteilen und es gibt in jeder Mitteilung klare Möglichkeiten, sich abzumelden. Es gibt kein Profiling oder automatisierte Entscheidungsfindung für Marketingzwecke ohne klare Erklärungen, was passieren könnte, und ein explizites Opt-in. Wir behalten die Kontoaktivität im Auge, um nach seltsamen Mustern zu suchen, aber diese Analyse wird nur für das Risikomanagement und niemals verwendet, um Profile der Persönlichkeiten der Benutzer zu erstellen. Alle Mitarbeiter müssen an Datenschutzschulungen teilnehmen, die regelmäßig aktualisiert werden, um neue gesetzliche Anforderungen und bewährte Verfahren zum Schutz der Privatsphäre einzubeziehen. Es gibt umfassende Pläne für die Reaktion auf Vorfälle. Kommt es zu einem mutmaßlichen Verstoß, werden die Betroffenen schnell über alle Kommunikationsmittel benachrichtigt und die behördlichen Meldepflichten werden innerhalb von achtundvierzig Stunden erfüllt. Benutzern wird empfohlen, Datenschutzbedenken über das verschlüsselte Kontaktformular im Konto-Dashboard zu melden, um eine direkte Eskalation an den Datenschutzbeauftragten sicherzustellen.
Bonus
für die erste Einzahlung
1000€ + 250 FS
